Quem somos?

Stilispet.pt – Loja online com produtos exclusivos para animais de estimação.

O que recolhemos e armazenamos?

Enquanto visitas o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizaste: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenhas visto recentemente.
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para a estimativa de impostos e transporte
  • Morada de envio: será necessária, por exemplo, para estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda!

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navegas no nosso site.

Quando compras na nossa loja, vamos pedir-te algumas informações como o teu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-te informações sobre a tua conta e encomenda
  • Responder aos teus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configurar a tua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-te mensagens de marketing, se desejares recebe-las.

Se criares uma conta, guardamos o teu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os teus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos as tuas informações enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o teu nome, endereço de email, morada de faturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem tem acesso?

Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos forneces. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que compraste, quando e para onde será enviado
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de faturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros?

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as tuas encomendas.

Por quanto tempo são retidos os seus dados?

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no teu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a exceção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos teus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.

Newsletters

Se subscreves-te a nossa newsletter ou se tens utilizador no nosso site (e podes iniciar sessão), ou se fizeste compras no nosso site, é provável que recebas emails nossos.

Só enviaremos emails que tenhas subscrito, ou que façam parte do serviço que te prestámos.

Para enviar-te emails, usamos o nome e o endereço de email que nos forneceste. O nosso site também regista o endereço IP que usaste ao subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.

Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, exceto o endereço de email.

Cookies

Se visitares a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o teu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o teu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a tua informação de sessão e as tuas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Aceitar”, a tua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.